Devoluciones

En Yoloflipo queremos la plena satisfacción de nuestros clientes por lo cual te damos la opción de devolver tus productos en el caso de que no sean de tu agrado.  Dispones de un plazo de 7 días hábiles para comunicarnos tu deseo de devolver el producto.

. Aceptamos tu devolución siempre que se cumplan estas condiciones:

• Que el producto contenga todos sus elementos y por supuesto esté en perfectas condiciones de uso y sin haber sufrido ningún desgaste.

Todas las  devoluciones deberán ser gestionadas por nuestro servicio de postventa, con el que podrás contactar de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h de la siguiente manera:

Teléfono: 902 627 556

Mail: tienda@yoloflipo.com (Indicándonos número del pedido y forma de contacto)

Muy importante:

En primer lugar, debes de ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo proceder correctamente para iniciar el proceso de devolución. No nos hagas el envío hasta que hayas contactado con nosotros ya que debemos darte un código de devolución para que lo adjuntes en tu envío y las instrucciones para hacerlo. En el caso de no llevar este código no podremos aceptar tu devolución.

Nosotros nos ocuparemos de enviarte una agencia de transporte para recoger tu producto, en el caso de que quieras enviárnoslo tu mediante otra empresa de envío deberás informarnos para que te proporcionemos la dirección a la que debes enviar el producto.

Para que el producto nos llegue en perfectas condiciones y así poder cambiarlo por otro, o hacerte la devolución de su importe, debes embalarlo adecuadamente para que no se dañe durante el transporte y nos llegue en buen estado.

Una vez reunidas todas las condiciones anteriormente citadas se te entregará un producto nuevo en el mismo momento en que se recoja el producto que quieres devolver.  En el supuesto de que elijas la devolución del importe del producto, se hará en tu cuenta a través de una transferencia bancaria en el plazo aproximado de una semana. Se devolverá el importe íntegro en el caso de que la devolución sea por producto defectuoso o por error nuestro al enviar un producto distinto al de tu pedido: modelo, talla o color, en caso contrario, no se reembolsarán los gastos de envío.

 Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución si:

• Es un producto defectuoso.
• Si por error nuestro, te hemos enviado un producto distinto al de tu pedido: ya sea en el modelo, talla o color.

El cliente se hará cargo de los gastos de devolución si:

• Decides devolver el producto sin que se dé uno de los casos anteriores.
• En el caso que quieras devolver el producto voluntariamente para que te devolvamos tu importe, deberás hacerte cargo de los gastos de envío de la recogida del producto (5€ por pedido en el caso de la península y 9€ por pedido en el caso de Baleares)
• En el caso que quieras devolverlo voluntariamente para realizar un cambio por otro producto, deberás hacerte cargo del coste que supone el cambio de dicho producto (8€ por pedido en el caso de la península y 12€ por pedido en el caso de Baleares)
• En caso de producto defectuoso, nosotros nos haremos cargo de la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Nosotros respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.